Política de Privacidad
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Última actualización: 22 de julio de 2026
En VILARRY respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.
1. Responsable del tratamiento
VILARRY
Correo electrónico: suport@vilarry.com
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando utilizas nuestro sitio web:
Datos de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
Información del pedido
- Productos adquiridos
- Historial de compras
- Estado de los pedidos
- Información de devoluciones
Datos de la cuenta
Si decides crear una cuenta, podremos almacenar:
- Usuario
- Contraseña cifrada
- Preferencias de compra
Información de navegación
Cuando visitas nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Dispositivo utilizado
- Sistema operativo
- Idioma
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo obtenemos tus datos
Recopilamos información cuando:
- Realizas una compra.
- Creas una cuenta.
- Contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Navegas por nuestro sitio web.
- Te suscribes a nuestro boletín informativo.
- Participas en promociones o campañas comerciales.
También podemos recibir información de proveedores externos como:
- Shopify
- Pasarelas de pago
- Empresas de transporte
- Herramientas analíticas
- Plataformas publicitarias
4. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Organizar envíos.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Atender consultas.
- Mejorar nuestros servicios.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
5. Base jurídica
Tratamos los datos personales sobre la base de:
- La ejecución del contrato de compra.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario.
- Nuestro interés legítimo para mejorar el funcionamiento de la tienda y prevenir el fraude.
6. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Garantizar el correcto funcionamiento de la web.
- Recordar tus preferencias.
- Analizar el uso del sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Personalizar contenidos y publicidad cuando corresponda.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento.
No obstante, algunas funcionalidades podrían dejar de funcionar correctamente.
7. Compartición de datos
Solo compartimos la información estrictamente necesaria con terceros que prestan servicios para VILARRY, entre ellos:
- Shopify
- Proveedores de pago
- Empresas de transporte
- Plataformas de análisis
- Servicios tecnológicos
- Proveedores de alojamiento web
Estos proveedores únicamente tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones y a la normativa vigente.
Nunca vendemos tus datos personales.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar la relación comercial.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Resolver reclamaciones.
- Prevenir fraudes.
Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Alteración.
- Pérdida.
- Uso indebido.
- Destrucción accidental.
Aunque adoptamos todas las medidas razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
11. Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 16 años.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.
Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a su eliminación lo antes posible.
12. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.
VILARRY no es responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal.
13. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, garantizamos que dichas transferencias se realizan utilizando las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando sean necesarias.
14. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
15. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros.
VILARRY
📧 Correo electrónico: suport@vilarry.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de España).
Tiempo habitual de respuesta: 24-48 horas laborables.